Forniamo assistenza tecnica qualificata per dispositivi elettromedicali: diagnosi, riparazioni, manutenzione programmata e collaudi funzionali. Siamo specializzati sul parco 3M/Solventum Italia e operiamo con parti originali e procedure tracciabili.
Servizi disponibili: interventi on‑site presso la vostra sede, in laboratorio con ritiro e riconsegna, e supporto telefonico per diagnosi rapide. Report chiari e completi accompagnano ogni attività.
Servizi disponibili: interventi on‑site presso la vostra sede, in laboratorio con ritiro e riconsegna, e supporto telefonico per diagnosi rapide. Report chiari e completi accompagnano ogni attività.
Tipologie di intervento
Processo presa in carico
Il nostro flusso di assistenza garantisce tracciabilità e tempi certi:
- Apertura riparazione con dati del dispositivo, sintomo e urgenza.
- Valutazione tecnica (da remoto o al banco) e stima preliminare.
- Preventivo chiaro con ricambi e tempi.
- Approvazione e pianificazione intervento/ritiro.
- Intervento on‑site o in laboratorio con ricambi originali.
- Collaudo funzionale e, se richiesto, verifiche di sicurezza.
- Documentazione e consegna del dispositivo.
Manutenzione programmata
Piani su misura per ridurre i fermi e garantire performance costanti.
- Frequenze: Trimestrale, semestrale o annuale, in base a rischio d’uso e ore di lavoro.
- Attività: Ispezioni, pulizia, lubrificazione, aggiornamenti firmware, calibrazioni base.
- Esclusioni: Parti di ricambi, batterie, lampadine, modifiche.
- Pianificazione: In accordo con il cliente oppure alla scadenza.
Benefici: meno guasti imprevisti, maggiore vita utile del dispositivo. Possibilità di includere parti di consumo e tempi di intervento garantiti nel pacchetto.
Verifiche di sicurezza e collaudi
Eseguiamo verifiche di sicurezza elettrica e collaudi funzionali adeguati alla tipologia del dispositivo. Le prove includono test funzionali e controlli visivi. I criteri e i limiti sono applicati in base alle norme tecniche applicabili al dispositivo e al suo uso clinico, con report chiari e tracciabili.
Strumentazione periodicamente verificata, metodo di prova ripetibile e documentazione allegata al dispositivo. Possibilità di esecuzione on‑site o in laboratorio a seconda della classe e dei rischi dell’apparecchiatura.
Documentazione e conformità
Per ogni intervento rilasciamo: rapporto di lavoro, lista attività eseguite, esiti delle prove e raccomandazioni. I documenti includono riferimenti a dispositivo, marca, modello, seriale, data, tecnico, per garantire tracciabilità e facilità di storico.
Tempi di riparazione
Tempi medi e livelli di servizio:
- Presa in carico: entro 8 ore lavorative.
- In Laboratorio: 2–5 giorni, prioritario 24/48h dal ricevimento dell'apparecchiatura.
- Diagnosi: in 2 giorni, riparazione tipica 3–7 giorni salvo ricambi.
- Report: consegna entro 24h dal collaudo e pagamento del preventivo.
Copertura territoriale: interventi on‑site nelle province limitrofe alla sede; ritiro con corriere su tutto il territorio nazionale (a pagamento per i fuori garanzie).
Per informazioni su disponibilità e tempistiche nella tua zona, contattaci indicando indirizzo e una finestra temporale preferita per l’intervento o il ritiro.
FAQ assistenza
Quali marchi trattate?
Supportiamo diversi dispositivi elettronici ed elettromedicali con specializzazione su modelli 3M/Solventum Italia. Per altri marchi, verificare nella pagina “Marchi & Dispositivi”.
Quanto dura una diagnosi?
In laboratorio tipicamente 48h dall’arrivo.
Serve un numero di serie?
Sì, aiuta a identificare correttamente il dispositivo e accelerare ricambi e documentazione.
Fornite ricambi originali?
Sì, quando disponibili raccomandiamo ricambi originali per performance e sicurezza.
Posso acquistare servizi online?
Sì, nel nostro shop trovi manutenzioni e tarature acquistabili direttamente.
Supportiamo diversi dispositivi elettronici ed elettromedicali con specializzazione su modelli 3M/Solventum Italia. Per altri marchi, verificare nella pagina “Marchi & Dispositivi”.
Quanto dura una diagnosi?
In laboratorio tipicamente 48h dall’arrivo.
Serve un numero di serie?
Sì, aiuta a identificare correttamente il dispositivo e accelerare ricambi e documentazione.
Fornite ricambi originali?
Sì, quando disponibili raccomandiamo ricambi originali per performance e sicurezza.
Posso acquistare servizi online?
Sì, nel nostro shop trovi manutenzioni e tarature acquistabili direttamente.
Richiedi assistenza
Compila il modulo per aprire la richiesta. Un tecnico ti risponderà entro 4 ore lavorative con gli step successivi e, se necessario, una stima preliminare.
Tempi di risposta: entro 4 ore lavorative.
Telefono: 0373 920946
Email: newelettronica@newelettronica.it
Per urgenze segnala l’indisponibilità del dispositivo nella descrizione.
Hai bisogno dei recapiti completi e mappa?
Contatti completi: usa il pulsante qui sotto.
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